עודכן לאחרונה:
ביצוע הזמנה באתר מיועד לאנשים בני 18 ומעלה, הכשירים משפטית להתקשר בחוזה על פי חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962. קטין/ה המעוניין/ת בביצוע הזמנה מוזמנ/ת לעשות זאת באמצעות הורה או אפוטרופוס.
ההזמנה באתר מתבצעת באמצעות הוספת מוצרים לעגלה ומילוי פרטי יצירת קשר. זהו אינו אתר עם תשלום מקוון בכרטיס אשראי — לאחר שליחת ההזמנה (בוואטסאפ או בדוא"ל) ניצור עם הלקוח/ה קשר לתיאום אופן התשלום, מועד ואופן האספקה. ההזמנה נכנסת לתוקף רק לאחר אישור בפועל מטעמנו.
המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מחירים ללא הודעה מוקדמת, אך המחיר שיחול על הזמנה שכבר בוצעה ואושרה הוא המחיר שהוצג בעת ביצוע ההזמנה. אמצעי התשלום האפשריים: מזומן, כרטיס אשראי, ביט (Bit) או העברה בנקאית — כפי שיתואם מול הלקוח/ה בעת אישור ההזמנה.
ייתכנו אי-דיוקים בנתוני המלאי ו/או במחירי המוצרים המוצגים באתר (למשל עקב עדכון שטרם הושלם או תקלה טכנית). הנתונים הקובעים היחידים הם אלה שיסוכמו בפועל בעת אישור ותשלום ההזמנה מול נציג/ת החנות, ולא בהכרח מה שמוצג באתר בזמן הגלישה.
בעת ההזמנה ניתן לבחור בין משלוח לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח/ה לבין איסוף עצמי. הזמנה במשלוח תסופק בתוך עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה על ידי החנות. במקרה של איסוף עצמי, מועד ומקום האיסוף יתואמו מול הלקוח/ה לאחר אישור ההזמנה. "ימי עסקים" – ימים א' עד ה', למעט ערבי חג, חגים ומועדי ישראל. מדובר בזמן אספקה משוער; החנות תעשה מאמץ סביר לספק מוקדם יותר ככל האפשר.
עלות המשלוח, ככל שתחול, תימסר ללקוח/ה לפני אישור ההזמנה הסופי. באחריות הלקוח/ה למסור כתובת, מספר טלפון ופרטי יצירת קשר נכונים ומלאים; החנות לא תישא באחריות לעיכוב או לאי-אספקה הנובעים מפרטים שגויים או חסרים, או מכך שלא ניתן היה לאתר את הלקוח/ה בעת המסירה.
מומלץ לבדוק את המשלוח בעת קבלתו. במקרה של נזק למוצר, חוסר או אי-התאמה להזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם בפרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 1. אם מוצר שהוזמן אזל מהמלאי, נעדכן את הלקוח/ה ונציע חלופה, השמטת המוצר מההזמנה או ביטולה, לפי בחירת הלקוח/ה.
החנות לא תהיה אחראית לאיחור או לאי-אספקה של מוצר הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות ומבלי לגרוע: אסון טבע, מגפה, מלחמה או פעולות איבה, שביתה, תקלה טכנית או תקלת תקשורת נרחבת, הגבלות רגולטוריות, או כל אירוע חריג אחר שלא ניתן היה לצפותו מראש ולמנוע את השלכותיו. במקרים כאלה תעשה החנות מאמץ סביר לעדכן את הלקוח/ה בדבר העיכוב ולתאם פתרון מוסכם.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ללקוח/ה עומדת זכות לבטל הזמנה בתוך המועדים הקבועים בחוק, בכפוף לחריגים החלים על סוגי מוצרים מסוימים (למשל מוצרי מזון פסידים/מתכלים, ומוצרים שנפתחה אריזתם המקורית מטעמי היגיינה — כגון קוסמטיקה ומוצרי טיפוח). ייתכן חיוב בדמי ביטול כקבוע בחוק, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או אי-התאמה.
לביטול הזמנה יש לפנות אלינו בהודעה בוואטסאפ או בדוא"ל, בפרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 1, ולציין את שם המזמין/ה ופרטי ההזמנה. ככל שהמוצר כבר נמסר, יש להחזירו במצבו המקורי ובאריזתו המקורית, בכפוף להוראות הדין. החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע באותו אמצעי תשלום או באמצעי אחר שיוסכם, ובמועדים הקבועים בדין.
האחריות על תקינות המוצרים ואיכותם הינה בהתאם לאחריות היצרן/היבואן, ככל שקיימת. במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, יש ליצור עמנו קשר בהקדם בפרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 1, ואנו נפעל לפתרון הוגן — החלפה, זיכוי או החזר כספי, בהתאם לנסיבות ולחוק.
באחריות הלקוח/ה לבדוק בעיון את רשימת הרכיבים, האלרגנים האפשריים ותאריך התפוגה המופיעים על גבי אריזת המוצר בטרם צריכתו, בפרט לאור העובדה שחלק מהמוצרים הנמכרים בחנות (כגון קטניות, קמחים ודגנים) עלולים להכיל עקבות של אלרגנים או להיארז במתקן שבו מעובדים אלרגנים נוספים. ככל שיש לכם רגישות, אלרגיה או מגבלה תזונתית כלשהי — מומלץ לבדוק את הרכיבים בעיון ו/או לפנות אלינו לבירור לפני ביצוע ההזמנה.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריותה של החנות כלפי לקוח/ה בגין כל נזק שייגרם בקשר עם הזמנה, ככל שתחול על פי דין, לא תעלה בכל מקרה על שווי המוצר/ים נשוא ההזמנה, וזאת למעט במקרים של רשלנות רבתי או זדון מצד החנות.
המידע המוצג באתר זה, לרבות תיאורי מוצרים ותוספי תזונה, נועד למטרות מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון, טיפול, או תחליף לייעוץ רפואי מקצועי. תוספי תזונה אינם תרופות ואינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה כלשהי.
מומלץ להיוועץ ברופא/ה או בעל/ת מקצוע רפואי מוסמך לפני התחלת שימוש במוצר כלשהו, ובפרט אם הנכם בהריון, מניקות, נוטלים תרופות באופן קבוע, סובלים ממצב רפואי כרוני, או שוקלים מתן מוצר תזונה לילדים/ות.
פרטי ההזמנה (שם, טלפון, כתובת למשלוח והערות) המועברים בעת ביצוע הזמנה משמשים אך ורק לצורך טיפול בהזמנה ויצירת קשר עמכם, ולא יועברו לצד שלישי שלא לצורך זה, אלא אם נדרש על פי דין. לצורך תפעול האתר, הנתונים עוברים דרך ספקי שירות חיצוניים שאנו נעזרים בהם ואינם בשליטתנו הבלעדית:
ייתכן שנשתמש גם בספקי שירות נוספים שאינם מפורטים כאן במפורש — למשל שירותי סליקת תשלומים, משלוחים, תפעול, שיווק, ניתוח נתונים (אנליטיקס) או אחסון — ככל שיתווספו לאתר בעתיד, וזאת רק לצורך תפעול החנות ומתן השירות ללקוחות. לכל אחד מהשירותים הללו, הקיימים והעתידיים, מדיניות פרטיות משלו, ואנו לא אחראים על אופן עיבוד הנתונים אצלם מעבר להעברה הטכנית הנדרשת לצורך קבלת ההזמנה ומתן השירות.
חלק מספקי השירות הנזכרים לעיל פועלים ומאחסנים מידע גם מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שפרטי ההזמנה או הפנייה יועברו ויעובדו בחו"ל. אנו עושים שימוש בהם אך ורק לצורך מתן השירות.
ככל שמידע אישי עליכם נשמר אצלנו, אתם רשאים לבקש לעיין בו, לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, או לבקש את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין — באמצעות פנייה אלינו בפרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 1. נטפל בפנייה בהקדם האפשרי. אין חובה חוקית למסור לנו את הפרטים, אך ללא פרטי יצירת קשר לא נוכל לטפל בהזמנה.
האתר שומר בדפדפן שלכם (באחסון מקומי) את תוכן העגלה, כדי שלא תאבדו אותה בין ביקורים, ואינו משתמש בעוגיות שיווק מטעמנו. ייתכן ששירותי צד שלישי באתר, כגון שירות הנגישות, יעשו שימוש בעוגיות או באחסון מקומי משלהם.
במידה ותבחרו להצטרף לרשימת התפוצה שלנו (בוואטסאפ ו/או בדוא"ל) לצורך קבלת עדכונים ומבצעים, תוכלו לבקש בכל עת להסיר את פרטיכם מרשימת התפוצה — באמצעות פנייה אלינו בפרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 1, או דרך אפשרות ההסרה שתופיע בהודעה עצמה, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (תיקון 40).
כל הזכויות באתר, לרבות עיצובו, מבנהו, הטקסטים, התמונות, הלוגו והסימנים המסחריים המופיעים בו, שייכות לחנות ו/או לצדדים שלישיים שהעניקו לחנות היתר שימוש בהם, ומוגנות על פי כל דין. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב.
החנות רואה חשיבות רבה בהנגשת האתר לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות, ופועלת לשפר ולשמר את נגישות האתר בהתאם לדרישות הדין. במידה ונתקלתם בבעיית נגישות באתר, נשמח שתפנו אלינו בפרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 1, ואנו נפעל לטיפול בפנייה בהקדם האפשרי.
על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנוגע לתקנון זה ו/או לשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות תקנון זה, כולו או חלקו, מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר בעת ביצוע ההזמנה. מומלץ לעיין בתקנון מעת לעת.
לכל שאלה, בירור לגבי הזמנה, או פנייה בנוגע לתקנון זה, ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ או בדוא"ל בפרטים המופיעים למעלה.
